Ombudschaftliche Beratung im Spiegel der Statistik

Der Fachartikel von Len/Manzel/Urban-Stahl (JAmt 2023/02) basiert auf der bundesweiten Statistik 2021 des Bundesnetzwerks Ombudschaft und liefert u. A. Erkenntnisse darüber, über welche Zugangswege sich welche Ratsuchenden an Ombudsstellen wenden, welche Anliegen sie haben und wie die Beratungen verlaufen.