Beschwerde, Ombudschaft und die Kinder- und Jugendhilfe. Begriffliche, konzeptuelle, organisationale und diskursive Differenzierungen

Equit, Claudia/ Flößer,
Gabriele/ Witzei, Marc (Hrsg): Beteiligung und Beschwerde in der Heimerziehung. Grundlagen, Anforderungen
und Perspektiven. Frankfurt a.M.: IGFH-Eigenverlag, S. 27-55.