Beschwerde, Ombudschaft und die Kinder-und Jugendhilfe. Begriffliche, konzeptuelle, organisationale und diskursive Differenzierungen.

Equit, Claudia/Flößer, Gaby/Witzel, Marc (Hg.): Beteiligung und Beschwerde in der Heimerziehung. Grundlagen, Anforderungen und Perspektiven. Frankfurt am Main. S. 27 – 55